Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para disfrutar del sabor auténtico de Il Forno en casa.
¿Cómo se realizan los envíos de productos frescos?
Utilizamos transporte refrigerado especializado para garantizar que todos nuestros productos mantengan la cadena de frío y lleguen a tu mesa con la máxima frescura.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan el mismo día. El tiempo de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles dentro del territorio nacional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Al tratarse de productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones en caso de que el empaque esté dañado o el producto presente defectos de calidad al momento de la recepción.
¿Ofrecen opciones para personas con restricciones alimentarias?
Sí, contamos con una línea específica de productos sin gluten y opciones veganas. Puedes filtrar estas categorías en nuestro menú principal.
¿Cómo debo conservar los productos una vez recibidos?
Cada producto incluye una etiqueta con instrucciones específicas. Generalmente, los quesos y pastas frescas deben mantenerse en refrigeración entre 2°C y 5°C.