Devoluciones y Cambios
En Il Forno, nos comprometemos a garantizar la frescura y calidad de cada producto; si su pedido no cumple con sus expectativas, tiene hasta 24 horas para solicitar un cambio.
Notificación Inmediata
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando su número de pedido y fotos del estado del producto.
Evaluación de Calidad
Nuestro equipo revisará su caso en un plazo máximo de 2 horas para verificar que el producto conserve su empaque original y no haya sido consumido en su totalidad.
Coordinación de Recogida
Una vez aprobada la solicitud, programaremos a uno de nuestros repartidores para retirar el producto defectuoso y entregarle una unidad totalmente nueva.
Resolución Final
En caso de no contar con stock para el cambio, se emitirá un cupón de crédito por el valor total de la compra o se realizará el reembolso a su método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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